Σύμφωνα με τον Αστικό Κώδικα, καταναλωτής είναι το φυσικό πρόσωπο που εκτελεί μια νομική συναλλαγή με έναν επιχειρηματία, η οποία δεν σχετίζεται άμεσα με την επιχειρηματική ή επαγγελματική του δραστηριότητα.
Σύμφωνα με τον Νόμο της 30ης Μαΐου 2014 για τα δικαιώματα των καταναλωτών, ο Καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εντός 14 ημερών χωρίς να δώσει καμία εξήγηση. Για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση, ο Καταναλωτής πρέπει να ενημερώσει το Κατάστημα για την απόφασή του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση με μια σαφή δήλωση. Ο καταναλωτής μπορεί να χρησιμοποιήσει το υποδειγματικό έντυπο υπαναχώρησης (ΚΑΤΕΒΑΣΤΕ ΕΔΩ), https://www.f-service.pl/en/, αλλά δεν είναι υποχρεωτικό, και να στείλει τη δήλωση μαζί με τα προϊόντα και την απόδειξη αγοράς στη διεύθυνση Next77, ul. Bonarka 11 30-415 Κρακοβία, τηλ. +48 531 099 804. Για να τηρηθεί η προθεσμία υπαναχώρησης από τη σύμβαση, αρκεί να αποσταλεί η ενημέρωση για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της προθεσμίας. Το κατάστημα θα στείλει αμέσως επιβεβαίωση παραλαβής της ενημέρωσης για την υπαναχώρηση από τη σύμβαση.
Σε περίπτωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση, το Κατάστημα επιστρέφει όλες τις πληρωμές που έλαβε, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής (εκτός από τα πρόσθετα κόστη που προκύπτουν από τη μέθοδο παράδοσης που επιλέχθηκε και είναι διαφορετική από την οικονομικότερη τυπική μέθοδο που προσφέρουμε), άμεσα, και σε κάθε περίπτωση όχι αργότερα από 14 ημέρες από την ημερομηνία κατά την οποία το Κατάστημα ενημερώθηκε για την απόφαση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης από τη σύμβαση. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει από το Κατάστημα χρησιμοποιώντας τις ίδιες μεθόδους πληρωμής που χρησιμοποιήθηκαν στην αρχική συναλλαγή, εκτός αν ο Καταναλωτής συμφωνήσει ρητά σε διαφορετική λύση.
Ο καταναλωτής υποχρεούται να επιστρέψει το προϊόν άμεσα, αλλά όχι αργότερα από 14 ημέρες από την ημερομηνία υπαναχώρησης από τη σύμβαση. Για να τηρηθεί η προθεσμία, αρκεί να επιστραφούν τα προϊόντα πριν από τη λήξη της προθεσμίας.
Το κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβει το προϊόν ή μέχρι να παρασχεθεί απόδειξη της επιστροφής του, ανάλογα με το ποιο γεγονός θα συμβεί πρώτο.
Σε περίπτωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση και επιστροφής των προϊόντων σε κατάσταση που δεν υπερβαίνει τα όρια της συνήθους διαχείρισης από τον Πελάτη, το Κατάστημα αναλαμβάνει την υποχρέωση να επιστρέψει την αξία του προϊόντος και το κόστος παράδοσης στον Πελάτη. Η επιστροφή των προϊόντων στο κατάστημα βάσει του δικαιώματος υπαναχώρησης από τη σύμβαση γίνεται με έξοδα του πελάτη.
Για να διασφαλιστεί η γρήγορη άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης από τη σύμβαση, παρακαλούμε να επισυνάψετε μια εκτυπωμένη δήλωση στα αποστελλόμενα προϊόντα (κατεβάστε το υποδειγματικό έντυπο), το οποίο θα διευκολύνει σημαντικά την εύρεση της αποστολής σας και θα επιταχύνει τη διαδικασία καταγγελίας. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν αμετάβλητα. Ο καταναλωτής μπορεί να εξοικειωθεί με τα προϊόντα και είναι υπεύθυνος για τη μείωση της αξίας των προϊόντων που προκύπτει από τη χρήση τους με διαφορετικό τρόπο από αυτόν που ήταν απαραίτητος για να διαπιστωθεί η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία των προϊόντων. Ο καταναλωτής θα πρέπει να επιστρέψει τα προϊόντα στην αρχική, άθικτη συσκευασία τους για να ελαχιστοποιηθεί ο κίνδυνος ζημιάς κατά τη μεταφορά.
Ο πελάτης φέρει το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων (δηλ. την επιστροφή των προϊόντων, την παράδοσή τους σε εμάς).
Λόγω της επεξεργασίας πληρωμών από το σύστημα πληρωμών Stripe, οι επιστροφές πληρωμών SEPA είναι δυνατές όχι νωρίτερα από 8 εβδομάδες μετά την πραγματοποίηση της πληρωμής και δεν υπάρχει τρόπος να εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων νωρίτερα. Όλες οι παραγγελίες που πληρώθηκαν μέσω SEPA υπόκεινται σε χρόνους επεξεργασίας που παρατείνονται κατά 3-4 ημέρες σε σχέση με άλλες μεθόδους πληρωμής.
