§1 Partes del Contrato, Alcance de la Actividad Comercial
Tienda en línea GODOX, una oferta para la venta de bienes en el sitio web store.godox.eu, en adelante referida como la Tienda. El propietario de la Tienda es la compañía:
Next77 sp. z o.o.
30-417 Cracovia
Bonarka 11
NIP 679-30-868-95
REGON 122718094
La otra parte del contrato, que realiza compras a través de la Tienda, se denomina en adelante como el Cliente.
Las ventas y entregas que la Tienda ofrece al Cliente se realizan sobre la base de estos Reglamentos. Al realizar un pedido en la Tienda, el Cliente acepta estos reglamentos.
Todos los bienes ofrecidos por la Tienda son nuevos (a menos que se indique lo contrario) y están cubiertos por la garantía del fabricante o su representante.
§2 Conclusión del Contrato
El contenido y toda la información comercial en el sitio web https://store.godox.eu debe ser tratado como una invitación a concluir un contrato en el sentido del Artículo 71 del Código Civil, y no como un contrato vinculante. Esto se aplica a todos los productos ofrecidos.
Los pedidos pueden realizarse por:
tienda en línea
correo electrónico: store@godox.eu (24 horas al día, 7 días a la semana)
por teléfono: +48 531 099 804 (de lunes a viernes, de 8.30 a 16.30)
Para recibir una factura de IVA, por favor proporcione los detalles de la factura al realizar el pedido y marque la casilla correspondiente. De lo contrario, se emitirá un recibo fiscal.
El Cliente da su consentimiento para el procesamiento por parte de la Tienda de su dirección de correo electrónico y datos personales necesarios para llevar a cabo un pedido (de acuerdo con las disposiciones aplicables de la Ley de Protección de Datos del 29 de agosto de 1997).
Una persona natural que realiza un pedido en la Tienda debe ser una persona adulta (mayor de 18 años de edad) y debe tener plena capacidad legal para realizar actos en derecho.
Si hay errores significativos en el sitio web https://store.godox.eu o una confirmación de pedido contiene errores sustanciales (definidos como instancias que inducen a la Tienda a juzgar el asunto de manera irrazonable y celebrar un contrato bajo un error) relacionados con el precio del producto o las disposiciones del contrato, y el Cliente sabía acerca de tales errores o podría haberlos notado fácilmente, o si tal error fue causado por el Cliente, la Tienda puede evadir los efectos legales. En tal evento, las Partes devolverán todas las disposiciones mutuas.
§3 Precios y Descripciones de Productos
Los precios y descripciones de productos publicados en el sitio web www.store.godox.eu solo constituyen una información comercial, y no se considerarán una oferta en el sentido del Código Civil. Se vuelven vinculantes cuando la Tienda acepta un pedido.
Todos los precios publicados en el sitio web son montos brutos e incluyen el impuesto al valor agregado (IVA) según las disposiciones de la ley tributaria.
Los costos de envío se facturan por separ ado y se calculan al realizar un pedido. El Cliente puede verificar los costos aproximados de envío en la pestaña de envío/entrega.
La Tienda solo es responsable de los precios de los productos y sus descripciones publicadas en el sitio web de la Tienda en www.store.godox.eu. Los precios y descripciones publicados en otros sitios web (incluidos motores de precios, etc.) deben ser comparados con el sitio web oficial de la Tienda.
§4 Pago
El cliente puede pagar por los bienes comprados:
en efectivo contra entrega (pago al recibir)
por transferencia a la cuenta de la compañía en Paribas SA 47 1750 1048 0000 0000 2077 5475 pago en PLN.
por transferencia a la cuenta de la compañía en Paribas SA IBAN: PL03 1750 1048 0000 0000 2077 5491, BIC/SWIFT: PPABPLPKXXX pago en EU.
a través de Paypal
mediante el servicio PayU
Mastercard, Visa, etc.
§5 Derecho a desistir del contrato
Un consumidor, de acuerdo con el Código Civil, es una persona natural que realiza una transacción legal con un empresario que no está directamente relacionada con su actividad empresarial o profesional.
De acuerdo con la Ley del 30 de mayo de 2014 sobre derechos del consumidor, el Consumidor tiene derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días sin dar ninguna razón. Para ejercer el derecho a desistir del contrato, el Consumidor debe informar a la Tienda sobre su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca. El consumidor puede utilizar el formulario de desistimiento modelo (descargar el formulario), pero no es obligatorio, y enviar la declaración junto con los bienes y el comprobante de compra a la dirección GODOX ul. Płk. Dąbka 17 30-732 Cracovia. Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente enviar la información relativa al ejercicio del derecho a desistir del contrato antes del plazo de desistimiento. La tienda enviará inmediatamente una confirmación de recepción de la información sobre el desistimiento del contrato.
En caso de desistimiento del contrato, la Tienda devuelve todos los pagos recibidos, incluidos los costos de entrega (excepto los costos adicionales resultantes del método de entrega seleccionado que no sea el método de entrega estándar más barato ofrecido por nosotros), de inmediato, y en cualquier caso no más tarde de 14 días desde la fecha en que la Tienda fue informada sobre la decisión de ejercer el derecho a desistir de este contrato. El reembolso será realizado por la Tienda utilizando los mismos métodos de pago que se usaron en la transacción original, a menos que el Consumidor acuerde expresamente una solución diferente.
El consumidor está obligado a devolver el artículo de inmediato, pero no más tarde de 14 días desde la fecha en que se desistió del contrato. Para cumplir con el plazo, es suficiente devolver los artículos antes de su vencimiento.
La tienda se reserva el derecho de retener el reembolso hasta la recepción del artículo o hasta que se proporcione prueba de su devolución, dependiendo de cuál evento ocurra primero.
En caso de desistimiento del contrato y devolución de los bienes en un estado que no excede los límites de la gestión ordinaria por parte del Cliente, la Tienda se compromete a devolver al Cliente el valor del producto y el costo de la entrega al Cliente. La devolución de los bienes a la tienda bajo el derecho a desistir del contrato corre por cuenta del cliente.
Para asegurar el ejercicio rápido del derecho a desistir del contrato, adjunte una declaración impresa a los bienes enviados (descargar el formulario modelo), lo que facilitará significativamente encontrar su envío y agilizar el proceso de reclamación. Los bienes deben ser devueltos sin cambios. El consumidor puede familiarizarse con los bienes y es responsable de reducir el valor de los bienes resultante de usarlo de manera diferente a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes. El consumidor debe devolver los bienes en su embalaje original, sin daños, para minimizar las posibilidades de daño en tránsito.
El cliente asume los costos directos de devolver los bienes (es decir, devolver los bienes, entregarlos a nosotros).
Debido al procesamiento de pagos por el sistema de pago Stripe, los reembolsos de los pagos SEPA son posibles no antes de las 8 semanas posteriores a la realización del pago y no hay forma de que emitamos un reembolso antes. Todos los pedidos pagados por SEPA están sujetos a tiempos de procesamiento extendidos de 3 a 4 días en comparación con otros métodos de pago.
§6 Términos de entrega
Los bienes se entregan por correo u otra empresa de mensajería desde el almacén a la dirección proporcionada por el Cliente, los bienes se entregan por Correos de Polonia, mensajero de UPS u otra empresa de mensajería.
El cliente puede recoger los bienes ordenados en la sede de la Tienda GODOX, ul. Bonarka 11, 30-415 Cracovia, después de coordinar previamente este hecho por correo electrónico o por teléfono.
Para mejorar el proceso de envío, si elige el método de pago - transferencia a la cuenta de la Tienda, por favor proporcione el nombre y apellido del Cliente y el número de pedido en el título del pago.
En una situación donde el cliente eligió el prepago como forma de pago y no realizó el pago dentro de los 7 días, el contrato (pedido y su confirmación) deja de aplicar - el cliente entonces tendrá que realizar un pedido repetido.
El tiempo de cumplimiento del pedido incluye el tiempo de preparación del paquete para el envío y su entrega al cliente. Nuestra suposición es que los productos estén listos para el envío en el menor tiempo posible. La preparación del producto para el envío y su envío se realiza solo en días hábiles. Si los bienes están disponibles en el almacén, el tiempo estándar de procesamiento del pedido es de 1 a 3 días hábiles. En ausencia de los bienes ordenados en el almacén, este tiempo puede extenderse, sobre lo cual el cliente será informado por correo electrónico o por teléfono. En casos especiales, este período puede extenderse ligeramente.
El pedido se procesará a condición de que los bienes estén disponibles en el almacén o en los proveedores de la tienda. En caso de indisponibilidad de algunos de los bienes cubiertos por el pedido, se informa al Cliente sobre el estado del pedido y decide cómo ejecutarlo. La tienda tiene 30 días para informar al cliente sobre tal situación, sin embargo, la tienda hará todo lo posible para reducir este tiempo al mínimo.
En el caso de que los bienes no estén disponibles (sin bienes en stock o en los proveedores de la tienda) o el pedido del cliente no pueda ser procesado, la tienda informa al cliente sobre este hecho (la tienda tiene 30 días para informar al cliente sobre tal situación, sin embargo, la tienda hará todo lo posible para acortar este tiempo al mínimo), dejándole decidir si esperará la entrega de los bienes o si desea cancelar el pedido. En caso de una decisión de cancelar el pedido y si el cliente ha pagado por los bienes, la tienda reembolsará al cliente el monto adeudado por los bienes de inmediato, utilizando el mismo método de pago que el cliente usó para pagar por los bienes.
§7 Daños causados durante el transporte
En una situación donde el envío con los bienes orden ados muestra señales de daño, para determinar la responsabilidad por el daño (si es por parte del Cliente o del transportista-mensajero), el Cliente está obligado a elaborar un informe de daños en presencia del transportista-mensajero, lo cual es evidencia de que el daño probablemente se creó durante el transporte. La preparación correcta del protocolo mencionado acelerará la determinación de cuándo ocurrió el daño.
El cliente puede rechazar aceptar el envío dañado, en tal situación está obligado a notificar inmediatamente a la Tienda sobre ello.
En el caso de recoger un paquete con daños invisibles desde el exterior, el Cliente debería notificar inmediatamente al transportista, así como a la Tienda por correo electrónico store@godox.eu.
§8 Garantía
La garantía se implementa a través de la tienda o, a petición del cliente, directamente en el fabricante. Las marcas comerciales, información, nombres o logotipos son propiedad de sus respectivos dueños. Se publican en el sitio web solo con fines informativos.
En el caso de un producto para el cual el fabricante o distribuidor ha otorgado una garantía, el Cliente puede presentar una queja contra un producto defectuoso:
utilizando los derechos resultantes de la garantía otorgada
utilizando los derechos a los que tiene derecho del vendedor bajo la garantía
La tienda es responsable bajo la garantía por defectos físicos y legales de las cosas en la medida especificada en el Artículo 556 y siguientes del Acta del 23 de abril de 1964 - Código Civil.
Un defecto físico del artículo consiste en la no conformidad del artículo vendido con el contrato, por lo tanto, si el artículo no tiene las propiedades que debería tener debido al propósito del contrato resultante de las circunstancias o destino, no tiene las propiedades que la Tienda ha proporcionado al Cliente, no es adecuado para el propósito sobre el cual el Cliente informó a la Tienda al concluir el contrato, y la Tienda no planteó ninguna objeción en cuanto a su uso previsto o el artículo fue entregado al Cliente en un estado incompleto.
Las quejas sobre defectos que surjan durante el período de garantía se considerarán dentro de los 21 días desde el momento en que la Tienda reciba el envío con los bienes reclamados. Sin embargo, la Tienda responderá a la carta del Cliente respecto al uso de la garantía dentro de los 14 días de recibir tal carta. Si es necesario enviar el equipo a otro servicio especializado o la necesidad de pruebas que consuman tiempo, este período puede extenderse por otros 21 días. El cliente está obligado a adjuntar un documento que confirme la compra en nuestra tienda (recibo fiscal, factura de IVA) y un formulario de queja completado (descargar el formulario de queja).
Un defecto legal de un artículo ocurre cuando el artículo es propiedad de un tercero o está gravado con el derecho de un tercero, cuando la restricción en el uso o disposición resulta de una decisión o sentencia de una autoridad competente.
Si el artículo tiene un defecto, el Cliente puede presentar una declaración de reducción de precio o desistimiento del contrato, a menos que la Tienda reemplace inmediatamente el artículo defectuoso por un artículo sin defectos o elimine el defecto. Esta limitación no se aplica si el artículo ya ha sido reemplazado o reparado por la Tienda o la Tienda no ha satisfecho la obligación de reemplazar el artículo con uno no defectuoso o eliminar defectos.
Si el artículo tiene un defecto, el Cliente también puede solicitar la sustitución del artículo por uno no defectuoso o la eliminación del defecto.
El Consumidor puede, en lugar de la eliminación del defecto propuesta por la Tienda, exigir que el artículo sea reemplazado por uno no defectuoso, o en lugar de reemplazar el artículo, exigir que se elimine el defecto, a menos que sea imposible llevar el artículo a conformidad con el contrato de la manera elegida por el Consumidor o requeriría costos excesivos en comparación con el método propuesto por la Tienda.
El cliente no puede desistir del contrato si el defecto es irrelevante.
Una reclamación por la eliminación de un defecto o reemplazo de un artículo con un artículo sin defectos caducará después de un año desde la fecha de encontrar el defecto. En el caso de un Consumidor, el período de limitación no puede terminar después de dos años.
Para investigar la queja por la Tienda, el Cliente debe proporcionar el producto publicitado junto con el comprobante de compra de este producto y una descripción de la queja.
Las quejas sobre defectos que surjan durante el período de garantía se considerarán dentro de los 21 días desde el momento en que la Tienda reciba el envío con los bienes reclamados. Sin embargo, la Tienda responderá a la carta del Cliente respecto al uso de la garantía dentro de los 14 días de recibir tal carta. Si es necesario enviar el equipo a otro servicio especializado o la necesidad de pruebas que consuman tiempo, este período puede extenderse por otros 21 días. El cliente está obligado a adjuntar un documento que confirme la compra en nuestra tienda (recibo fiscal, factura de IVA) y un formulario de queja completado (descargar el formulario de queja).
La tienda no acepta ningún paquete enviado contra reembolso.
La garantía del vendedor no cubre:
el mantenimiento previsto en el manual de operación
daños resultantes de accidentes, rayos
daños causados por un funcionamiento inadecuado
daños causados por un servicio no autorizado
daños mecánicos
consumibles, tales como: bombillas, baterías, etc.
§9 Otras cláusulas
De acuerdo con la Ley del 29 de julio de 2005 sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (Diario Oficial N.° 180, ítem 1495), el cliente, al comprar equipos eléctricos o electrónicos, tiene derecho a devolver equipos antiguos (usados) del mismo tipo a la tienda, quien compró un producto nuevo. Los clientes que deseen aprovechar esta opción se les pide que nos contacten.
Si una o más disposiciones de los Reglamentos son ineficaces, las disposiciones restantes siguen siendo efectivas.
En asuntos no cubiertos por el documento anterior, se aplicarán las disposiciones relevantes del Código Civil.
En caso de cualquier ambigüedad o preguntas, contáctenos por correo electrónico store@godox.eu.