1. Un consumidor, de acuerdo con el Código Civil, es una persona física o unipersonal que realiza una transacción legal con un empresario no directamente relacionado con su actividad empresarial o profesional.
  2. De acuerdo con la Ley de 30 de mayo de 2014. sobre los derechos del consumidor, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato dentro de los 14 días sin dar ninguna razón. Para ejercer el derecho a desistir del contrato, el Consumidor debe informar a la Tienda sobre su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca. El consumidor puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento (descargar el formulario), pero no es obligatorio, y enviar el estado de cuenta junto con la mercancía y el comprobante de compra a la dirección F-service ul. ul. Płk. Dąbka 17 30-732 Cracovia, Polonia. Para cumplir con el plazo para desistir del contrato, es suficiente enviar información sobre el ejercicio del derecho a desistir del contrato antes de la fecha límite para desistir del contrato. La tienda enviará inmediatamente una confirmación de recepción de información sobre el desistimiento del contrato.
  3. En caso de desistimiento del contrato, la Tienda devuelve todos los pagos recibidos, incluidos los costos de envío (excepto los costos adicionales resultantes del método de entrega seleccionado que no sea el método de entrega estándar más barato ofrecido por nosotros), de inmediato y, en cualquier caso, no más tarde. de 14 días desde la fecha, en la que la Tienda ha sido informada sobre la decisión de ejercitar el derecho de desistimiento de este contrato. El reembolso lo realizará la Tienda utilizando los mismos métodos de pago que se utilizaron en la transacción original, a menos que el Consumidor acepte expresamente una solución diferente.
  4. El consumidor está obligado a devolver el artículo de inmediato, pero a más tardar 14 días a partir de la fecha en que se retiró del contrato. Para cumplir con el plazo, basta con devolver los artículos antes de su vencimiento.
  5. La tienda se reserva el derecho de retener el reembolso hasta la recepción del artículo o hasta que se proporcione prueba de su devolución, loque ocurra primero.
  6. En caso de desistimiento del contrato y devolución de la mercancía en un estado que no exceda los límites de la gestión ordinaria por parte del Cliente, la Tienda se compromete a devolver el valor del producto y el costo de entrega  al Cliente. La devolución de la mercancía a la tienda en virtud del derecho a desistir del contrato corre a cargo del cliente.
  7. Para garantizar un ejercicio rápido del derecho a rescindir el contrato, adjunte una declaración impresa a la mercancía enviada (descargue la plantilla del formulario), lo que facilitará significativamente la búsqueda de su envío y agilizará el proceso de reclamación. La mercancía debe devolverse sin cambios. El consumidor puede familiarizarse con los bienes y es responsable de reducir el valor de los bienes resultante de utilizarlos de una manera diferente a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes. El consumidor debe devolver los productos en su embalaje original sin daños para minimizar las posibilidades de daños durante el transporte.
  8. El cliente corre con los costes directos de devolución de la mercancía (es decir, devolver la mercancía, entregárnosla).