Een consument, in overeenstemming met het Burgerlijk Wetboek, is een natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht met een ondernemer die niet rechtstreeks verband houdt met zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Volgens de wet van 30 mei 2014 inzake consumentenrechten heeft de consument het recht om binnen 14 dagen en zonder opgave van redenen terug te treden uit de overeenkomst. Om het recht op terugtrekking uit de overeenkomst uit te oefenen, moet de consument de Winkel op de hoogte stellen van zijn beslissing om zich terug te trekken uit deze overeenkomst door middel van een ondubbelzinnige verklaring. De consument kan het modelformulier voor herroeping gebruiken (HIER DOWNLOADEN), https://www.f-service.pl/en/, maar dit is niet verplicht, en stuurt de verklaring samen met de goederen en het aankoopbewijs naar het adres Next77, ul. Bonarka 11 30-415 Kraków, tel. +48 531 099 804. Om aan de deadline voor de herroeping van de overeenkomst te voldoen, volstaat het om informatie over de uitoefening van het recht om zich terug te trekken uit de overeenkomst te verzenden vóór het verstrijken van de termijn om zich terug te trekken uit de overeenkomst. De winkel zal onmiddellijk een bevestiging van ontvangst van informatie over de herroeping van de overeenkomst sturen.
Bij herroeping van de overeenkomst restitueert de Winkel alle ontvangen betalingen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van aanvullende kosten als gevolg van de gekozen leveringsmethode anders dan de goedkoopste standaardleveringsmethode die door ons wordt aangeboden), onmiddellijk en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de datum waarop de Winkel op de hoogte werd gesteld van de beslissing om zich terug te trekken uit deze overeenkomst. De terugbetaling zal worden verricht door de Winkel met dezelfde betaalmethoden die werden gebruikt in de oorspronkelijke transactie, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere oplossing.
De consument is verplicht om het artikel onmiddellijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de datum waarop hij zich heeft teruggetrokken uit de overeenkomst, terug te sturen. Om aan de deadline te voldoen, volstaat het om de artikelen terug te sturen vóór het verstrijken van de termijn.
De winkel behoudt zich het recht voor om de terugbetaling op te schorten totdat het artikel is ontvangen of totdat bewijs van terugzending is verstrekt, afhankelijk van welke gebeurtenis zich het eerst voordoet.
Bij herroeping van de overeenkomst en retournering van de goederen in een staat die niet het normale beheer door de klant overschrijdt, verbindt de Winkel zich ertoe de waarde van het product en de kosten van levering aan de klant terug te betalen. De retourzending van de goederen naar de winkel onder het recht om zich terug te trekken uit de overeenkomst is voor rekening van de klant.
Om een snelle uitoefening van het recht om zich terug te trekken uit de overeenkomst te garanderen, voeg een afgedrukte verklaring toe aan de verzonden goederen (download het sjabloonformulier), wat het vinden van uw zending aanzienlijk zal vergemakkelijken en het klachtenproces zal stroomlijnen. De goederen moeten ongewijzigd worden geretourneerd. De consument kan de goederen bekijken en is verantwoordelijk voor de waardevermindering van de goederen als gevolg van het gebruik ervan op een andere manier dan nodig was om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen. De consument moet de goederen retourneren in hun originele, onbeschadigde verpakking om de kans op schade tijdens het transport te minimaliseren.
De klant draagt de directe kosten van het retourneren van de goederen (dat wil zeggen het retourneren van de goederen, het afleveren ervan bij ons).
Vanwege de verwerking van betalingen door het Stripe-betalingssysteem zijn terugbetalingen van SEPA-betalingen mogelijk niet eerder mogelijk dan 8 weken na de betaling en hebben wij geen mogelijkheid om eerder een terugbetaling te doen. Alle bestellingen die zijn betaald via SEPA zijn onderworpen aan verwerkingstijden die met 3-4 dagen zijn verlengd in vergelijking met andere betaalmethoden.
