- Um consumidor, de acordo com o Código Civil, é uma pessoa natural que realiza uma transação legal com um empreendedor que não está diretamente relacionada à sua atividade comercial ou profissional.
- De acordo com a Lei de 30 de maio de 2014 sobre os direitos do consumidor, o Consumidor tem o direito de se retirar do contrato dentro de 14 dias sem fornecer qualquer motivo. Para exercer o direito de retirada do contrato, o Consumidor deve informar a Loja sobre sua decisão de se retirar deste contrato por meio de uma declaração inequívoca. O consumidor pode usar o formulário de retirada modelo (BAIXAR AQUI), https://www.f-service.pl/en/, mas não é obrigatório, e enviar a declaração junto com os produtos e comprovante de compra para o endereço Next77, ul. Bonarka 11 30-415 Cracóvia, tel. +48 531 099 804. Para cumprir o prazo para se retirar do contrato, é suficiente enviar informações sobre o exercício do direito de se retirar do contrato antes do prazo para se retirar do contrato. A loja enviará imediatamente uma confirmação do recebimento das informações sobre a retirada do contrato.
- Em caso de retirada do contrato, a Loja devolve todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega (exceto custos adicionais decorrentes do método de entrega selecionado diferente do método de entrega padrão mais barato oferecido por nós), imediatamente e, em qualquer caso, não mais tardar do que 14 dias a partir da data em que a Loja foi informada sobre a decisão de exercer o direito de retirada deste contrato. O reembolso será feito pela Loja usando os mesmos métodos de pagamento que foram usados na transação original, a menos que o Consumidor concorde expressamente com uma solução diferente.
- O consumidor é obrigado a devolver o item imediatamente, mas não mais tarde do que 14 dias a partir da data em que ele se retirou do contrato. Para cumprir o prazo, é suficiente devolver os itens antes do seu vencimento.
- A loja reserva-se o direito de reter o reembolso até o recebimento do item ou até que a prova de sua devolução seja fornecida, dependendo do que ocorrer primeiro.
- Em caso de retirada do contrato e retorno dos produtos em estado que não ultrapasse os limites de gerenciamento ordinário pelo Cliente, a Loja se compromete a devolver o valor do produto e o custo de entrega ao cliente. O retorno dos produtos à loja sob o direito de retirada do contrato é por conta do cliente.
- Para garantir o rápido exercício do direito de retirada do contrato, anexe uma declaração impressa aos produtos enviados (baixe o formulário modelo), o que facilitará significativamente a localização do seu envio e simplificará o processo de reclamação. Os produtos devem ser devolvidos inalterados. O consumidor pode examinar os produtos e é responsável pela redução do valor dos produtos resultante de seu uso de forma diferente do necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento dos produtos. O consumidor deve devolver os produtos em sua embalagem original e intacta para minimizar as chances de danos durante o transporte.
- O cliente arca com os custos diretos de devolução dos produtos (ou seja, devolvendo os produtos, entregando-os para nós).
- Devido ao processamento de pagamentos pelo sistema de pagamento Stripe, os reembolsos de pagamentos SEPA podem não ser possíveis antes de 8 semanas após o pagamento e não temos como emitir um reembolso antes disso. Todos os pedidos pagos por SEPA estão sujeitos a prazos de processamento estendidos em 3-4 dias em comparação com outros métodos de pagamento.