- En konsument, enligt civillagen, är en fysisk person som genomför en rättslig transaktion med en företagare som inte är direkt relaterad till hans affärs- eller yrkesmässiga verksamhet.
- Enligt lagen av den 30 maj 2014 om konsumenträttigheter har konsumenten rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar utan att ange någon anledning. För att utöva rätten att frånträda avtalet måste konsumenten informera butiken om sitt beslut att frånträda detta avtal genom ett entydigt uttalande. Konsumenten kan använda standardformuläret för återkallande (LADDA NER HÄR), https://www.f-service.pl/en/, men det är inte obligatoriskt, och skicka uttalandet tillsammans med varorna och köpebevis till adressen Next77, ul. Bonarka 11 30-415 Kraków, tel. +48 531 099 804. För att uppfylla tidsfristen för att frånträda avtalet är det tillräckligt att skicka information om utövandet av rätten att frånträda avtalet innan tidsfristen löper ut. Butiken kommer omedelbart att skicka en bekräftelse på mottagandet av information om återkallandet från avtalet.
- Vid återkallande av avtalet returnerar butiken alla mottagna betalningar, inklusive leveranskostnader (förutom ytterligare kostnader som uppstår från det valda leveranssättet som inte är det billigaste standardleveranssättet som erbjuds av oss), omedelbart, och i vilket fall som helst senast 14 dagar från det datum då butiken informerades om beslutet att utöva rätten att frånträda detta avtal. Återbetalningen kommer att göras av butiken med samma betalningsmetoder som användes i den ursprungliga transaktionen, såvida inte konsumenten uttryckligen godkänner en annan lösning.
- Konsumenten är skyldig att returnera varan omedelbart, men senast 14 dagar från det datum då han frånträdde avtalet. För att uppfylla tidsfristen räcker det att returnera varorna innan den löper ut.
- Butiken förbehåller sig rätten att hålla inne återbetalningen tills varan har mottagits eller tills bevis för dess retur har tillhandahållits, beroende på vilken händelse som inträffar först.
- Vid återkallande av avtalet och återlämning av varorna i ett skick som inte överskrider gränserna för vanlig hantering av kunden, åtar sig butiken att returnera värdet på produkten och leveranskostnaden till kunden. Retur av varorna till butiken under rätten att frånträda avtalet är på kundens bekostnad.
- För att säkerställa snabb utövning av rätten att frånträda avtalet, vänligen bifoga ett utskrivet uttalande till de returnerade varorna (ladda ner mallformuläret), vilket kommer att underlätta identifieringen av ditt paket och påskynda reklamationsprocessen. Varorna måste returneras oförändrade. Konsumenten kan bekanta sig med varorna och är ansvarig för att minska värdet på varorna som uppstår från att använda dem på ett annat sätt än vad som var nödvändigt för att fastställa varans natur, egenskaper och funktion. Konsumenten bör returnera varorna i deras ursprungliga, oskadade förpackning för att minimera chanserna för skador under transporten.
- Kunden bär de direkta kostnaderna för att returnera varorna (dvs. returnera varorna, leverera dem till oss).
- På grund av betalningshantering av Stripe betalsystem är återbetalningar av SEPA-betalningar möjliga inte tidigare än 8 veckor efter att betalningen gjordes och det finns inget sätt för oss att utfärda en återbetalning tidigare. Alla beställningar som betalas med SEPA är föremål för behandlingstider förlängda med 3-4 dagar jämfört med andra betalningsmetoder.