§1 Partes do Contrato, Âmbito da Atividade Comercial
Loja online GODOX, uma oferta para a venda de mercadorias no site store.godox.eu, doravante designada por Loja. O proprietário da Loja é a empresa:
Next77 sp. z o.o.
30-417 Cracóvia
Bonarka 11
NIP 679-30-868-95
REGON 122718094
A outra parte do contrato, que realiza compras através da Loja, doravante designada por Cliente.
As vendas e entregas que a Loja oferece ao Cliente são realizadas com base nestes Regulamentos. Ao fazer um pedido na Loja, o Cliente aceita estes regulamentos.
Todos os produtos oferecidos pela Loja são novos (a menos que indicado o contrário) e cobertos pela garantia do fabricante ou do seu representante.
§2 Conclusão do Contrato
O conteúdo e todas as informações comerciais no site https://store.godox.eu devem ser tratados como um convite para concluir um contrato nos termos do Artigo 71 do Código Civil, e não como um contrato vinculativo. Isso se aplica a todos os produtos oferecidos.
Os pedidos podem ser feitos por:
loja online
e-mail: store@godox.eu (24 horas por dia, 7 dias por semana)
por telefone: +48 531 099 804 (de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 16h30)
Para receber uma fatura com IVA, forneça os dados da fatura ao fazer o pedido e marque a caixa apropriada. Caso contrário, será emitido um recibo fiscal.
O Cliente dá seu consentimento para o processamento pela Loja de seu endereço de e-mail e dados pessoais necessários para a realização de um pedido (nos termos das disposições aplicáveis da Lei de Proteção de Dados de 29 de agosto de 1997).
Uma pessoa física que faz um pedido na Loja deve ser uma pessoa adulta (com mais de 18 anos) e deve ter plena capacidade legal para realizar atos jurídicos.
Se houver erros significativos no site https://store.godox.eu ou se uma confirmação de pedido contiver quaisquer erros substanciais (definidos como casos que levam a Loja a julgar de forma irracional a questão e celebrar um contrato sob um erro) relacionados ao preço do produto ou às disposições do contrato, e o Cliente sabia desses erros ou poderia facilmente notá-los, ou se tal erro foi causado pelo Cliente, a Loja pode evadir os efeitos legais. Nesse caso, as Partes devolverão todas as disposições mútuas.
§3 Preços e Descrições dos Produtos
Os preços e descrições dos produtos publicados no site www.store.godox.eu constituem apenas informações comerciais e não devem ser considerados uma oferta nos termos do Código Civil. Tornam-se vinculativos quando a Loja aceita um pedido.
Todos os preços publicados no site são montantes brutos e incluem o imposto sobre o valor acrescentado (IVA) de acordo com as disposições da legislação tributária.
Os custos de envio são faturados separadamente e são calculados no momento em que você faz um pedido. Os custos aproximados de envio podem ser verificados pelo Cliente na aba de envio/entrega.
A Loja é responsável apenas pelos preços dos produtos e suas descrições publicadas no site da Loja em www.store.godox.eu. Preços e descrições publicados em outros sites (incluindo motores de preços, etc.) devem ser comparados com o site oficial da Loja.
§4 Pagamento
O cliente pode pagar pelos produtos adquiridos:
em dinheiro na entrega (a pagar no momento da entrega)
por transferência para a conta da empresa no Paribas SA 47 1750 1048 0000 0000 2077 5475 pagamento em PLN.
por transferência para a conta da empresa no Paribas SA IBAN: PL03 1750 1048 0000 0000 2077 5491, BIC/SWIFT: PPABPLPKXXX pagamento na UE.
via Paypal
através do serviço PayU
Mastercard, Visa etc..
§5 O direito de desistir do contrato
Um consumidor, de acordo com o Código Civil, é uma pessoa natural que realiza uma transação legal com um empresário que não está diretamente relacionada à sua atividade comercial ou profissional.
De acordo com a Lei de 30 de maio de 2014 sobre os direitos do consumidor, o Consumidor tem o direito de desistir do contrato dentro de 14 dias sem dar qualquer motivo. Para exercer o direito de desistência do contrato, o Consumidor deve informar a Loja sobre sua decisão de desistir deste contrato por meio de uma declaração inequívoca. O consumidor pode usar o formulário de desistência modelo (baixe o formulário), mas não é obrigatório, e enviar a declaração juntamente com os produtos e comprovante de compra para o endereço GODOX ul. Płk. Dąbka 17 30-732 Krakow. Para cumprir o prazo para desistir do contrato, é suficiente enviar informações sobre o exercício do direito de desistir do contrato antes do prazo para desistir do contrato. A loja enviará imediatamente uma confirmação de recebimento das informações sobre a desistência do contrato.
No caso de desistência do contrato, a Loja reembolsa todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega (exceto os custos adicionais resultantes do método de entrega selecionado que não seja o método de entrega padrão mais barato oferecido por nós), imediatamente e em qualquer caso, não mais tarde que 14 dias a partir da data em que a Loja foi informada sobre a decisão de exercer o direito de desistir deste contrato. O reembolso será feito pela Loja usando os mesmos métodos de pagamento que foram usados na transação original, a menos que o Consumidor concorde expressamente com uma solução diferente.
O consumidor é obrigado a devolver o item imediatamente, mas não mais tarde que 14 dias a partir da data em que ele desistiu do contrato. Para cumprir o prazo, é suficiente devolver os itens antes do seu vencimento.
A loja reserva-se o direito de reter o reembolso até o recebimento do item ou até que seja fornecida a prova de sua devolução, dependendo de qual evento ocorrer primeiro.
No caso de desistência do contrato e devolução dos bens em estado que não ultrapasse os limites da gestão ordinária pelo Cliente, a Loja se compromete a devolver o valor do produto e o custo da entrega ao cliente. A devolução dos produtos à loja sob o direito de desistir do contrato é por conta do cliente.
Para garantir o rápido exercício do direito de desistir do contrato, anexe uma declaração impressa aos produtos enviados (baixe o formulário modelo), o que facilitará significativamente a localização do seu envio e simplificará o processo de reclamação. Os produtos devem ser devolvidos inalterados. O consumidor pode examinar os produtos e é responsável pela redução do valor dos bens resultante do uso deles de forma diferente do necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento dos bens. O consumidor deve devolver os produtos em sua embalagem original e não danificada para minimizar as chances de danos durante o transporte.
O cliente arca com os custos diretos de devolução dos produtos (ou seja, devolução dos produtos, entrega para nós).
Devido ao processamento de pagamentos pelo sistema de pagamento Stripe, os reembolsos de pagamentos SEPA são possíveis não antes de 8 semanas após o pagamento e não há como emitirmos um reembolso anteriormente. Todos os pedidos pagos por SEPA estão sujeitos a prazos de processamento estendidos em 3-4 dias em comparação com outros métodos de pagamento.
§6 Termos de entrega
Os produtos são entregues pelo correio ou outra empresa de courier a partir do armazém para o endereço fornecido pelo Cliente, os produtos são entregues pelo Correio Polonês, courier da UPS ou outra empresa de courier.
O cliente pode retirar os produtos encomendados na sede da loja GODOX, ul. Bonarka 11, 30-415 Cracóvia, após prévio agendamento deste fato por e-mail ou por telefone.
Para melhorar o processo de envio, se escolher o método de pagamento - transferência para a conta da Loja, por favor, forneça o nome e sobrenome do Cliente e o número do pedido no título do pagamento.
Na situação em que o cliente escolheu o pré-pagamento como forma de pagamento e não efetuou o pagamento dentro de 7 dias, o contrato (pedido e sua confirmação) deixa de ser aplicável - o cliente então terá que fazer um novo pedido.
O prazo de execução do pedido inclui o tempo de preparação do pacote para envio e sua entrega ao cliente. Nossa suposição é que os produtos estejam prontos para envio no menor tempo possível. A preparação do produto para envio e seu envio ocorrem apenas em dias úteis. Se os produtos estiverem disponíveis no armazém, o tempo padrão de processamento do pedido é de 1 a 3 dias úteis. Na ausência dos produtos encomendados no armazém, esse prazo pode ser estendido, sobre o qual o cliente será informado por e-mail ou por telefone. Em casos especiais, esse período pode ser ligeiramente estendido.
O pedido será processado sob a condição de que os produtos estejam disponíveis no armazém ou nos fornecedores da loja. No caso de indisponibilidade de alguns dos produtos cobertos pelo pedido, o Cliente é informado sobre o status do pedido e decide como executá-lo. A loja tem 30 dias para informar o cliente sobre tal situação, no entanto, a loja fará todos os esforços para reduzir esse tempo ao mínimo.
No caso de os produtos estarem indisponíveis (sem produtos em estoque ou nos fornecedores da loja) ou o pedido do cliente não puder ser processado, a loja informa o cliente sobre esse fato (a loja tem 30 dias para informar o cliente sobre tal situação, no entanto, a loja fará todos os esforços para reduzir esse tempo ao mínimo), deixando-o decidir se aguardará a entrega dos produtos ou se deseja cancelar o pedido. No caso de decisão de cancelar o pedido e se o cliente tiver pago pelos produtos, a loja reembolsará imediatamente o cliente o valor devido pelos produtos, usando o mesmo método de pagamento que o cliente usou para pagar pelos produtos.
§7 Danos causados durante o transporte
Em uma situação em que o envio com os produtos encomendados mostra sinais de danos, para determinar a responsabilidade pelos danos (se é por parte do Cliente ou da transportadora), o Cliente é obrigado a elaborar um relatório de danos na presença do transportador, o que é uma evidência de que o dano provavelmente foi causado durante o transporte. A preparação correta do protocolo mencionado acima acelerará a determinação de quando ocorreram os danos.
O cliente pode recusar-se a aceitar o envio danificado; nessa situação, ele é obrigado a notificar imediatamente a loja sobre isso.
No caso de coleta de um pacote com danos invisíveis do lado de fora, o Cliente deve notificar imediatamente o transportador, bem como a Loja por e-mail para store@godox.eu.
§8 Garantia
A garantia é implementada pela loja ou, a pedido do cliente, diretamente pelo fabricante. Marcas registradas, informações, nomes ou logotipos são propriedade de seus respectivos proprietários. Eles são postados no site apenas para fins informativos.
No caso de um produto para o qual o fabricante ou distribuidor concedeu uma garantia, o Cliente pode apresentar uma reclamação contra um produto com defeito:
usando os direitos decorrentes da garantia concedida
usando os direitos a que tem direito do vendedor sob a garantia
A loja é responsável sob a garantia por defeitos físicos e legais das coisas na medida especificada no Artigo 556 e seguintes da Lei de 23 de abril de 1964 - Código Civil.
Um defeito físico do item consiste na falta de conformidade do item vendido com o contrato, então, se o item não tiver as propriedades que deveria ter devido ao propósito do contrato resultante das circunstâncias ou destino, se não tiver as propriedades que a Loja forneceu ao Cliente, se não for adequado para o propósito para o qual o Cliente informou a Loja ao concluir o contrato, e se a Loja não levantou objeções quanto ao seu uso previsto ou o item foi entregue ao Cliente em estado incompleto.
As reclamações sobre defeitos surgidos durante o período de garantia são consideradas dentro de 21 dias a partir do momento em que a Loja recebe o envio com os produtos reclamados. No entanto, a Loja responderá à carta do Cliente referente ao uso da garantia dentro de 14 dias após receber tal carta. Se for necessário enviar o equipamento para outro serviço especializado ou se for necessário realizar testes demorados, esse período pode ser prorrogado por mais 21 dias. O cliente é obrigado a anexar um documento que confirme a compra em nossa loja (recibo fiscal, fatura de IVA) e um formulário de reclamação preenchido (baixe o formulário de reclamação).
Um defeito legal de um item ocorre quando o item é de propriedade de terceiros ou está onerado com o direito de terceiros, quando a restrição ao uso ou disposição resulta de uma decisão ou sentença de uma autoridade competente.
Se o item tiver um defeito, o Cliente pode apresentar uma declaração de redução de preço ou retirada do contrato, a menos que a Loja substitua imediatamente o item defeituoso por um item sem defeitos ou remova o defeito. Essa limitação não se aplica se o item já tiver sido substituído ou reparado pela Loja ou se a Loja não tiver cumprido a obrigação de substituir o item por um não defeituoso ou remover defeitos.
Se o item tiver um defeito, o Cliente também pode solicitar a substituição do item por um sem defeitos ou a remoção do defeito.
O Consumidor pode, em vez da remoção do defeito proposta pela Loja, exigir que o item seja substituído por um sem defeitos, ou em vez de substituir o item, exigir que o defeito seja removido, a menos que seja impossível adequar o item ao contrato da maneira escolhida pelo Consumidor ou exigiria custos excessivos em comparação com o método proposto pela Loja.
O cliente não pode desistir do contrato se o defeito for irrelevante.
Uma reivindicação para remoção de defeito ou substituição de um item por um item sem defeitos expira após um ano a partir da data de constatação do defeito. No caso de um Consumidor, o período de limitação não pode terminar após dois anos.
Para investigar a reclamação pela Loja, o Cliente deve fornecer o produto anunciado junto com a prova de compra deste produto e uma descrição da reclamação.
Reclamações sobre defeitos surgidos durante o período de garantia são consideradas dentro de 21 dias a partir do momento em que a Loja recebe o envio com os produtos reclamados. No entanto, a Loja responderá à carta do Cliente referente ao uso da garantia dentro de 14 dias após receber tal carta. Se for necessário enviar o equipamento para outro serviço especializado ou se for necessário realizar testes demorados, esse período pode ser prorrogado por mais 21 dias. O cliente é obrigado a anexar um documento que confirme a compra em nossa loja (recibo fiscal, fatura de IVA) e um formulário de reclamação preenchido (baixe o formulário de reclamação).
A loja não aceita quaisquer pacotes enviados com cobrança na entrega (COD).
A garantia do vendedor não cobre:
a manutenção prevista no manual de operação
danos resultantes de acidentes, raios
danos causados por uso impróprio
danos causados por serviço não autorizado
danos mecânicos
consumíveis, como: lâmpadas, baterias, etc.
§9 Outras cláusulas
De acordo com a Lei de 29 de julho de 2005 sobre resíduos de equipamentos elétricos e eletrônicos (Diário Oficial nº 180, item 1495), o cliente, ao comprar equipamentos elétricos ou eletrônicos, tem o direito de devolver equipamentos antigos (usados) do mesmo tipo à loja, que comprou um novo produto. Os clientes que desejarem aproveitar essa opção são solicitados a entrar em contato conosco.
Se uma ou mais disposições do Regulamento forem ineficazes, as disposições restantes permanecerão eficazes.
Em questões não abordadas no documento acima, as disposições relevantes do Código Civil serão aplicáveis.
Em caso de quaisquer ambiguidades ou dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail store@godox.eu.
